Sachbearbeiter:in Beratung & Support (80-100%)

Als Sachbearbeiter:in Beratung & Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus der Kinderbetreuungsbranche und der öffentlichen Verwaltung. Du trägst viel dazu bei, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten und das tägliche Geschäft reibungslos zu gestalten. Du wirst Teil unseres engagierten Teams und gestaltest eine spannende und abwechslungsreiche Position mit!

Du repräsentierst unser Unternehmen und gewährleistest durch deine schnelle und kompetente Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen einen erstklassigen Kundenservice. Dabei sorgst du für eine schnelle und zuverlässige Lösung.

Darüber hinaus organisierst du spannende Schulungen, bei denen du Anwender:innen hilfst, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Du sorgst dafür, dass sie sich sicher und bestens unterstützt fühlen. Gleichzeitig kümmerst du dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdokumentation, damit alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit sind und das Team stets auf dem neuesten Stand bleibt. Ein weiterer spannender Bereich deiner Tätigkeit ist die kontinuierliche Aktualisierung unseres Online-Helpcenters. Du erstellst detaillierte Anleitungen und erklärst häufige Supportfragen, damit unsere Kunden jederzeit die richtigen Antworten finden. Ausserdem testest du neue Entwicklungen und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen für unsere Kunden aktuell im Helpcenter bereitgestellt werden. So trägst du aktiv dazu bei, unseren Service weiter zu verbessern und unsere Kunden optimal zu unterstützen.

Wir erwarten von dir

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Mit Deinem technischen sowie fachlichen Flair für Arbeitsabläufe und deren Logik, kannst Du Dich rasch in die Funktionalität der Applikation einarbeiten
• Du bist IT-affin und hast gute Anwenderkenntnisse in der Office-Produktepalette, insbesondere Excel.
• Es bereitet Dir Freude, Dich in die Kundenanliegen hineinzuversetzen und Unterstützung im Umgang mit der Applikation zu bieten
• Du bist verhandlungssicher auf Deutsch in Wort und Schrift und sprichst fliessend Französisch
• Du bist zuverlässig, belastbar und kommunikationsstark
• Du hast eine rasche Auffassungsgabe, zeigst viel Eigeninitiative und Motivation und hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Makelloser Ruf

Wir bieten

• Begleitung komplexer Applikationsumgebungen von Design bis Lifecycle
• Grosser Gestaltungsfreiraum im eigenen Fachbereich
• Individualität, viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative
• Flexible Arbeitszeiten (Jahresarbeitszeit) und hybride Arbeitsformen
• Individuelle, zielgerichtete Weiterbildung
• Familiäres und motiviertes Team
• Zentrumsnahen Arbeitsplatz
• Hauseigenes Fitnessstudio und Ruheraum
• Interne Cafeteria mit ausgezeichneter Verpflegung von Felfel
• Gratis-Kaffee

Hast Du Fragen oder benötigst weitere Infos? Wende Dich an uns: +41 31 378 24 24

Für diese Position können wir leider keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen.

WIR FREUEN UNS AUF DICH